Le blog du Petit Vapoteur
Comment Le Petit Vapoteur se mobilise face à la crise du covid-19 ?

Comment Le Petit Vapoteur se mobilise face à la crise du covid-19 ?

24/03/2020  /   L'actu

Comment Le Petit Vapoteur se mobilise face à la crise du Covid-19 ?

Faisons le point sur Le Petit Vapoteur en cette période exceptionnelle et inédite de pandémie.

Avant toute chose, nous tenons le coup, mais pas à n'importe quel prix. Comme beaucoup d'entreprises, Le Petit Vapoteur privilègie en premier lieu la santé de ses équipes.

Juste avant l'annonce du confinement, les vapoteurs ont commandé massivement. Il y avait les commandes habituelles, deux résistances, un e liquide, un booster... Mais aussi de plus grosses commandes. Nous avons connu plus d'une fois des périodes d'activités massives, mais là ce fut sans précédent. Un véritable branle bas de combat. Du jamais vu !

Comme à chaque fois, tout le monde a mis la main à la pâte, autant que possible. Equipés correctement, nous avons honoré nos commandes. Et puis il a fallu se rendre à l'évidence, tout cela n'allait pas suffire et ne pouvait pas tenir sur la durée. 

Nous avons donc pris les mesures nécessaires, en privilégiant tout d'abord le télétravail quand c'était possible. C'est le cas, par exemple, de notre service client qui continue à vous répondre par mail, SMS et tchat, mais plus par téléphone.

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Les équipes restées sur le terrain ont quant à elles été réduites à leur strict minimum. Production (là où on fabrique les boosters, les bases, etc.), logistique, préparation de commande... Bref, là où, d'habitude il y a beaucoup de monde.

Les emplois du temps ont été modifiés pour éviter les regroupements et nouvelles mesures sanitaires ont été mises en place : prises de température régulières, port de gants, respect des distances de sécurité (entre les personnes, les chariots pour les commandes...), balisage de zones, pôles de désinfection, passages récurrents des agents d'entretien sur des créneaux et des zones spécfiques...

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Pour respecter ce choix, il faut aussi être cohérent : nous devons limiter le nombre de commandes journalières. Vous l'avez probablement remarqué en arrivant sur le site, une funeste pop up nous informe que le nombre de commande est limitée afin de pouvoir être expédiées en 24H. Prêtes pour la livraison. Nous ne prendrons pas de retard.

Il est toujours possible de consulter les fiches produits, les guides, les outils, les articles du blog en ligne, mais les commandes sont programmées. Les heures d'ouverture et de fermeture se font au jour le jour. C'est compliqué pour tout le monde, mais nous nous serrons les coudes pour faire face (en respectant les distances).

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Nos magasins physiques n'ont quant à eux pas ré-ouverts, bien qu'ils le peuvent depuis l’arrêté du 17 mars 2020. Un arrêté historique que nous ne pouvons, au passage, que saluer. Malheureusement, elle ne résout pas les problèmes de sécurité que pose actuellement l'ouverture d'une boutique pour nos collègues des magasins (et leurs fidèles clients). C'est comme ça, pour l'instant...

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Nous terminons cet article en saluant tous les chauffeurs et leurs logistiques qui travaillent aussi pour nous tous.

Et merci à tous les collègues pour le travail, la réflexion, l'envie de continuer l'aventure ensemble.

Pascal, photos de Yves, Andrès & Loïc

Voir tous les commentaires (18)

Gouin Chantal

08/04/2020 09:46:03

Courage à toute l'équipe

Bruno

26/03/2020 21:22:23

Bravo ! Nous vivons tous la même chose dns nos domaines respectifs. Entraide et comprehension sont les seuls moyens de faire face. Prenez soin de vous et de vos proches.

Véronique garbay

26/03/2020 18:37:02

Merci beaucoup de continuer à nous approvisionner, dans ces conditions. Prenez soin de vous

Alex

26/03/2020 18:07:31

Bon courage à toute l'équipe !!!! Merci pour le professionnalisme.

Jeuland

26/03/2020 16:16:25

Merci de continuer à assurer les commandes prenez soin de vous et de vos proches quand tout sera revenu à la normale je ne vous oublierais pas et je continuerais à passer commande chez vous encore un grand merci et chapeau bas à toute l equipe nelly

Jeanne M

26/03/2020 15:38:25

super équipe et excellente réactivité malgré le contexte! Merci

Twaps

26/03/2020 15:01:57

Bravo pour la réactivité, le service client est toujours au top! Petit bémol, n'y aurait-il pas moyen de rendre possible les ventes pour les DOM TOM? Sur les 3500 commandes on pourrait y glisser une petite centaine?

Brigitte Ayraud

26/03/2020 12:56:56

Bravo pour tout ce que vous faites pour protéger votre équipe, tout en nous satisfaisant nous vos clients, vous êtes une équipe super, ce qui me conforte dans l'idée de vous rester fidèle. Franchement bravo bravo bravo

SC_31

26/03/2020 11:48:00

bravo a toute l'équipe et merci ! Prenez soin de vous avant tout !

JB farge

26/03/2020 09:20:04

Merci a vous de prendre soin de vos équipes et puis de nous merci pour tous

Adrien p

26/03/2020 09:07:22

Merci à l'équipe lpv de faire son possible et même plus pour que sa clientèle puisse avoir ce qu'il faut. Force et courage a tous les soldats vapoteur ! Et à toi aussi client(e) qui lis les commentaires courage c'est en restant fort et CHEZ SOIT qu'on aura une chance de battre ce virus.

Quartuccio

26/03/2020 00:45:01

Bon courage à vous tous et merci

Greg S

26/03/2020 00:44:14

Quel professionnalisme ! Quelle gestion ! Quelle anticipation ! Pas d accumulations de commandes comme sur les autres sites avec des retards énormes... La sécurité avant tout ! Bon courage à tous et bravo LPV the best !!!

Pierre-Morgan Carville

25/03/2020 22:48:23

Bravo pour vos engagements auprès de vos clients. Courage!

jmarc

25/03/2020 17:41:01

merci pour le blog, bon courage a très bientôt

fabrice

25/03/2020 15:47:16

Merci et bon courage, prenez soin de vous en priorité

marion t

25/03/2020 12:21:03

bravo à toute l'équipe et merci pour votre engagement!

tixador michel

25/03/2020 12:12:56

Merci à tous et bon courage!!!

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