QUI SOMMES NOUS ?

Le Petit Vapoteur est une entreprise normande spécialisée dans la vente de cigarette électronique et de e liquide. Depuis sa création il y a 10 ans, notre société est devenue un acteur incontournable sur ce marché et le leader européen du secteur.

En plus de notre site internet qui reçoit près de 6000 commandes par jour, nous avons développé au fil des années un réseau de boutiques physiques qui s’est progressivement implanté dans le Nord et l’Ouest de la France. LPV compte aujourd’hui plus d’un million de clients à travers le monde et plus de 170 salariés, tous basés en France.

Une belle aventure

Au départ, ils n’étaient que deux. Deux amis cherbourgeois qui découvrent la cigarette électronique et son efficacité pour arrêter de fumer. Convaincus de son potentiel, ils décident de créer un site de vente en ligne entièrement consacré à ce produit alors méconnu. C’est ainsi qu’Olivier Drean et Tanguy Gréard fondent il y a maintenant 10 ans, en septembre 2010 lepetitvapoteur.com.

Ce qui deviendra une belle histoire commence dans le grenier étriqué d’une maison familiale. Très vite, l’espace vient à manquer et notre entreprise déménage dans un local de 50 m². Ce n’est que le début d’une longue série ! Le Petit Vapoteur connaît en effet une croissance exponentielle, en partie liée au succès grandissant de l’e-cigarette.

Pour nous diversifier, nous lançons notre propre gamme de e-liquides et inaugurons notre première boutique à Cherbourg en 2013. Le site, lui, continue à prendre de l’importance au fil du temps. Constamment obligé de pousser les murs, nous changeons encore une fois de local pour finalement emménager dans un entrepôt de 700 m² en 2015. L’équipe s’étoffe en conséquence avec des salariés qui croient eux aussi au potentiel de la vape et qui s’investissent dans le développement de la société. Le Petit Vapoteur prend alors une autre dimension, captée avec talent par Ghyslain Armand dans une vidéo tournée à cette époque pour le compte de PGVG Magazine.

En 2017, le dynamisme de l’entreprise lui vaut de prendre la deuxième place dans le classement Inc. 5000 Europe qui récompense les entreprises européennes ayant connu les plus fortes croissances. Pour faciliter notre expansion, nous initions la construction d’un nouvel entrepôt à Cherbourg qui sera finalement inauguré en juin 2018. Cette même année, notre chiffre d’affaires dépassera pour la première fois la barre symbolique des 50 millions d’euros.

Toujours en parallèle, nous continuons à développer notre réseau de boutiques. Fin 2019, nous ouvrons la 15ème en implantant d’ailleurs notre premier magasin de cigarette électronique à Paris, dans le 4ème arrondissement. Un peu plus tard, début 2020, Le Petit Vapoteur fêtera l’inscription de son millionième client.

En moins de 10 ans, notre petite entreprise qui tenait autrefois dans un grenier est donc devenue le leader incontesté dans son domaine et l’un des 100 sites de e-commerce les plus visités par les français. Une véritable « success story » qui ne demande qu’à continuer !

Septembre 2020, 10 ans que le Petit Vapoteur est présent pour vous aider chaque jour malgré une année au contexte compliqué, nous restons d’aplombs. Toutes les mesures sanitaires ont développées notre capacité d’adaptation pour vous délivrer dans les conditions les plus sécurisées et au plus vite !

L’esprit LPV

Le succès du Petit Vapoteur repose avant tout sur un univers de marque et des engagements forts. Le premier d’entre eux étant de promouvoir la cigarette électronique comme un outil de réduction des risques pour les fumeurs. Pour cela, nous misons sur quatre piliers fondamentaux.

  • Pédagogie

Chez nous, un vapoteur sera toujours un ancien fumeur. C'est pourquoi, notre première mission est d'aider nos clients à dire adieu au tabac. Sur le site, nous mettons à leur disposition de nombreux outils. Des guides complets et thématiques sont ainsi accessibles en un clic à tous ceux qui veulent découvrir la vape. Nous accompagnons également au quotidien les vapoteurs par l’intermédiaire de notre service relation client, basé en France et disponible par téléphone, mail, SMS ou tchat, avant et après la commande. Enfin, dans nos boutiques, nos conseillers experts sont formés pour mener les fumeurs vers une vie sans tabac, en les suivant tout au long de leur parcours de sevrage.

  • Qualité des produits

« Le Petit Vapoteur ne sélectionne que le meilleur ». Voici en une phrase comment nous pouvons résumer notre offre de produits. Nous ne proposons en effet que des cigarettes électroniques et des e liquides testés et approuvés par notre équipe d’experts. Nous sommes également vigilants sur l’origine de nos produits et leur respect des normes en vigueur. Enfin, nous faisons en sorte d’offrir à nos clients un choix variés de produits, pour que chaque profil de vapoteur puisse y trouver son compte.

  • Service

Nous voulons offrir à nos clients le meilleur service possible. Nous veillons par exemple à ce que nos produits soient toujours disponibles, mais aussi à ce que les commandes soient préparées et livrées toujours plus rapidement. Le site est à quant à lui régulièrement doté de nouvelles fonctionnalités pour que l’expérience d’achat soit sans cesse améliorée. Nous portons, enfin, un intérêt tout particulier aux nombreux avis laissés par nos clients, sur le site et sur les produits, afin de solutionner rapidement les problèmes rencontrés.

  • Responsabilité

LPV s’est toujours engagé aux côtés des vapoteurs et en faveur du sevrage. L’histoire de la cigarette électronique est tumultueuse et il a fallu du temps pour qu’elle soit reconnue officiellement comme un outil de réduction des risques. L’avenir de l’e-cigarette reste toutefois toujours incertains. En collaboration avec Fédération Interprofessionnelle de la Vape (FIVAPE), nous continuons donc d'affirmer notre indépendance vis-à-vis de l’industrie du tabac et nous militons au quotidien pour pour que la voix des vapoteurs soit entendue.

Plus globalement, Le Petit Vapoteur s'inscrit dans une démarche RSE (Responsabilité Sociale d'Entreprise) destiné à réduire son impact environnemental ainsi qu’à favoriser l’économie sociale et solidaire. Nous organisons, par exemple, chaque année depuis 2018 le « Black Fairday », une opération à contre-courant du Black Friday et qui vise à redistribuer la totalité du chiffre d’affaires d’une journée à des associations. Notre entreprise réserve également une enveloppe annuelle allouée aux associations de notre région dont les missions portent sur la recherche médicale, la protection des animaux, la préservation de l’environnement, la lutte contre la précarité et l’animation locale.

Dans la continuité de son action depuis 10 ans et pour formaliser l'ensemble de ses valeurs, Le Petit Vapoteur a rédigé une charte d'engagement à laquelle l'ensemble de nos équipes adhérent : accéder à la charte LPV.

Une équipe jeune et soudée

L’incroyable développement qu’a connu Le Petit Vapoteur ces 10 dernières années a permis la création de nombreux emplois dans toute la France. Nous sommes aujourd’hui plus de 180 à travailler pour l’entreprise, un chiffre qui a été multiplié par 5 sur les 5 dernières années ! Si l’équipe s’est largement étoffée au fil du temps, une chose n’a jamais changé : le rôle moteur des salariés dans la réussite de la société. Les « anciens » comme les « petits nouveaux » sont en effet animés par la même volonté de continuer à faire progresser LPV dans tous les domaines. Ils forment ainsi, selon leurs propres mots, une « grande famille » liée par un attachement fort au Petit Vap’. Une famille dont la moyenne d’âge ne dépasse d’ailleurs pas les 30 ans.

L’activité de l’entreprise s’étant progressivement diversifiée, nos salariés travaillent aujourd’hui dans différentes structures.

  • L’entrepôt

L’entrepôt, situé à Cherbourg en Cotentin dans la Manche, est le centre névralgique du Petit Vapoteur. Inauguré en 2018, ce bâtiment de 2800 m² concentre la majorité de nos employés et de nos activités. Il héberge notamment une immense zone de stockage où toutes les références vendues sur le site et en boutique sont présentes. 24h/24, des logisticiens et des préparateurs s’y activent pour que chaque commande puisse être « pickée », vérifiée, emballée et envoyée, le tout dans un temps record.

L’entrepôt héberge également l’ensemble des fonctions supports du site : direction, ressources humaines, comptabilité, achats, web, photo, développement… Enfin, il accueille le service relation clients, entièrement internalisé afin de vous offrir un contact direct et personnalisé.

  • La production

L’unité de production a été mise en place en 2016 pour anticiper la Directive sur les Produits du Tabac. Cette directive mettait en péril la pratique du DIY, alors en plein essor. Seule solution pour qu’elle reste viable, un nouveau type de produit : le booster de nicotine. C’est ce que fabriquera Le Petit Vapoteur en créant à cette occasion la marque Born to DIY. Aujourd’hui, l’unité, qui est basée dans l’ancien entrepôt de LPV, fabrique également les packs Ready to Mix et les concentrés Mac Diyer. En 2020, elle a produit plus de 12 millions de flacons.

  • Les magasins

Pour être toujours plus proche de ses clients, Le Petit Vapoteur a rapidement créé un réseau de boutiques en propre. La première a ouvert ses portes en 2013 à Cherbourg. Suivirent ensuite les magasins de Granville, Caen, Le Mans, Nantes, Angers, Rouen, Rennes et Lorient. En 2018, la boutique d’Amiens devient la dixième de l’entreprise qui poursuivra son expansion à Orléans, Tours et Lille. En 2019, LPV s’installe pour la première fois à Paris, rue Saint-Antoine. En 2020, pas moins de 26 boutiques sont disponibles sur tout le territoire Français.

Les magasins LPV ont été pensés comme un prolongement direct du site internet. Toutes nos références sont donc accessibles en boutique et au même prix que sur le web. Nos vendeurs sont quant à eux formés pour être à l’écoute des clients et pour les conseiller au mieux en fonction de leur profil.

Une communauté dynamique

Depuis ses débuts, il y a 10 ans, LPV rassemble une communauté de plus en plus importante de vapoteurs. Elle trouve en partie ses origines sur le célèbre forum-ecigarette où l’entreprise s’est fait connaître. Elle a ensuite migré vers ses différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter et YouTube) qui comptent aujourd’hui plus de 160 000 abonnés. La « communauté des Petits Vapoteurs » se retrouve également au sein d’un groupe Facebook créé par LPV en 2017. 33 000 membres y échangent et s’entraident au quotidien.

C’est peu dire que le dynamisme de ces vapoteurs convaincus a joué un rôle fondamental dans notre développement, comme dans celui de la cigarette électronique d’ailleurs. Le bouche-à-oreille est en effet le principal moteur de la croissance du monde de la vape, surtout depuis 2016 et l’interdiction de faire de la publicité introduite par la Directive sur les Produits du Tabac. Les vapoteurs sont ainsi devenus des consom’acteurs, n’hésitant pas à conseiller massivement la e-cigarette à leur entourage.

Nos clients nous témoignent quant à eux chaque jour leur confiance en recommandant le site ou nos boutiques à leurs proches qui veulent arrêter de fumer. C’est notamment grâce à eux que LPV compte aujourd’hui plus d’un million de clients. Pour cela, nous ne les remercierons jamais assez !