Vape en ligne : référentiel AFNOR des bonnes pratiques

Avec le concours de l’AFNOR, certains membres de la Fédération Interprofessionnelle de la Vape (Fivape) ont réalisé un Guide de bonnes pratiques à l’attention de la qualité de service des sites de vente en ligne de produits du vapotage. Les signataires sont tenus de respecter les engagements qu’il incombe au risque d’être exclus de la Fédération.

Accéder au référentiel AFNOR

Avec la signature de ce référentiel animé par le consensus de l’AFNOR, Le Petit Vapoteur continuera à respecter les engagements suivants :

  • Qualité des produits 

Nous nous engageons à ne vendre que des produits originaux sur notre site Internet. Nous nous engageons également à proposer un large éventail de matériels et de e liquides pour convenir à tous les profils de fumeurs et de vapoteurs. 

  • Informations et sécurité

Lorsque que la typologie du produit l’exige, chaque fiche est étayée d’une information de sécurité. Vous recevrez également dans vos commandes des notices d'utilisation en fonction de vos achats (première cigarette électronique, accus...). 

  • Service client

Notre service client s'engage à vous fournir un accompagnement sur-mesure afin de mener à bien votre sevrage tabagique. En tant que client(e), vous bénéficiez de conseils personnalisés et rapides par mail, SMS, tchat ou téléphone. Avec la mise à jour régulière de nos guides en ligne, vous trouverez également toutes les informations dont vous avez besoin pour réussir votre sevrage.

  • Indépendance vis-à-vis du tabac

En ce sens, Le Petit Vapoteur vous certifie de ne pas avoir de lien d'intérêt avec les fabricants de produits à fumer, ni faire le commerce de gros ou de détail de ces produits.

  • Protection des mineurs

Nous demandons la date de naissance du visiteur dès la première page visitée et nous demandons à tous nos clients de s'engager sur l'honneur qu'ils sont majeurs avant chaque commande.

  • Impact environnemental

Depuis quelques années, LPV mène une politique RSE et de réduction de son impact environnemental. Le Petit Vapoteur vous fournit des consignes de tri et vous permet de déposer vos résistances, flacons, bouchons dans le meuble de recyclage de la boutique LPV la plus proche de chez vous (en savoir plus).